Kapitola 2 · strany 29–40
Řízení nákupního očekávání, přidané hodnoty a rizika
Zákazníci nevybírají vždy nejlevnější nabídku, ale tu nejméně riskantní. Kapitola vysvětluje, jak zákazníci porovnávají cenu s riziky nákupu, jak adresovat rizika, která vidí u konkurence, a jak komunikovat přidanou hodnotu tak, aby zákazník uvěřil, že se mu investice vyplatí.
Na co kapitola odpovídá
- Podle čeho zákazníci vybírají mezi konkurenty, když nejde jen o cenu?
- Co dělat, když zákazník rizika nákupu u konkurence zná, a co, když si je neuvědomuje?
- Jak adresovat rizika spojená s nákupem u konkurence?
- Jakých pět pravidel platí pro komunikaci přidané hodnoty?
„Co váš byznys brzdí nejvíce, vědí nejlépe potenciální zákazníci, kteří si místo vás vyberou vaši konkurenci.“
„Zákazník kupuje nejméně riskantní nabídku, která nejlépe vyvažuje cenu, riziko ztráty a jeho aktuální finanční situaci.“
Kniha Opakovaný prodej
9 let zkušeností na 528 stranách. Tištěná kniha i e‑book v PDF a ePub.
Máte knihu? Vyzvedněte si dárek
Majitelé knihy mají v klubu ZeptejSeFilipa zdarma odemčený Oborový kompas: jak se daří jejich oboru podle dat Českého statistického úřadu.