Kapitola 19 · strany 371–394
Return kritéria a udržení zákazníků
I zákazník, který objednávku zrušil a nakoupil u konkurence, se dá získat zpět. Kapitola ukazuje, podle jakých kritérií se zákazníci vracejí, jak hledat příčiny jejich odchodu diagramem rybí kosti a jak zvýšit pravděpodobnost, že zákazník zůstane i na konci předplatného.
Na co kapitola odpovídá
- Jak diagram rybí kosti odhalí příčiny odchodu zákazníků?
- Jak zvýšit pravděpodobnost udržení zákazníků?
- Jak udržet zákazníky na konci předplatného?
- Jak testovat return kritéria?
„Dobrý marketing nevnucuje, ale přitahuje.“
„Silná stránka vynikne a bude snadno zapamatovatelná, když ji podáte jednoduše a opakovaně.“
Kniha Opakovaný prodej
9 let zkušeností na 528 stranách. Tištěná kniha i e‑book v PDF a ePub.
Máte knihu? Vyzvedněte si dárek
Majitelé knihy mají v klubu ZeptejSeFilipa zdarma odemčený Oborový kompas: jak se daří jejich oboru podle dat Českého statistického úřadu.