Kapitola 20 · strany 395–426
Nákupní intervaly
Nákupní interval je doba mezi dvěma nákupy stejného zákazníka. Pravidelné intervaly ukazují konzistentní nákupní chování, nepravidelné impulzivní a proměnlivé. Kapitola popisuje evoluci zákaznické věrnosti, rozdělení zákazníků podle věrnosti a pravidelnosti a strategie, jak intervaly zkracovat, prodlužovat a předvídat.
Na co kapitola odpovídá
- Jak se vyvíjí zákaznická věrnost?
- Jak rozdělit zákazníky podle věrnosti a pravidelnosti nákupů?
- Jak nákupní intervaly zkrátit, nebo prodloužit?
- Jak oznámit zákazníkům zvýšení ceny?
„V komunikaci není podstatné jen to, co oznamujete, ale jakou formou. Způsob sdělení určuje jeho účinnost.“
Kniha Opakovaný prodej
9 let zkušeností na 528 stranách. Tištěná kniha i e‑book v PDF a ePub.
Máte knihu? Vyzvedněte si dárek
Majitelé knihy mají v klubu ZeptejSeFilipa zdarma odemčený Oborový kompas: jak se daří jejich oboru podle dat Českého statistického úřadu.