Kapitola 14: Nákupní argumenty
Nákupní argumenty si zákazník vytváří sám, aby si zdůvodnil výhodnost nákupu. V ideálním případě mu pomohou vytvořit nákupní rutinu u jednoho obchodníka. Kapitola rozebírá cenovou citlivost při volbě obchodu, kanibalizaci věrnostního systému a správnou motivaci k opakovanému nákupu.
Strany 275–292 · 18 stran
V kapitole
- 14.1 Cenová citlivost při volbě obchodu strana 277
- 14.2 Kanibalizace věrnostního systému strana 280
- 14.2.1 Špatný příklad použití uvítací slevy strana 281
- 14.2.2 Nepřehlédnutelná nedokonalost věrnostního klubu strana 281
- 14.2.3 Zbytečné dilema strana 284
- 14.3 Správná motivace k provedení opakovaného nákupu strana 285
- 14.3.1 Zvyšování pravděpodobnosti opakovaných nákupů v e-commerce strana 286
- 14.3.2 Zvyšování pravděpodobnosti opakovaných nákupů v online službách strana 287
- 14.3.3 Zvyšování pravděpodobnosti opakovaných nákupů v restauraci strana 289
- 14.3.4 Pozitivní reakce na autentický osobní vztah se zákazníkem strana 291
Na co kapitola odpovídá
- Jak cenová citlivost ovlivňuje volbu obchodu?
- Kdy věrnostní systém kanibalizuje vlastní tržby?
- Jak správně motivovat zákazníka k opakovanému nákupu?
Citáty z kapitoly
„Lidé dokáží být závislí na slevách, ne na tom, co dostanou zdarma.“
Kniha Opakovaný prodej
9 let zkušeností na 528 stranách. Tištěná kniha i e‑book v PDF a ePub.
Máte knihu? Vyzvedněte si dárek
Majitelé knihy mají v klubu ZeptejSeFilipa zdarma odemčený Oborový kompas: jak se daří jejich oboru podle dat Českého statistického úřadu.