Kapitola 8: Model tří skupin
Segmentace podle parametrů je jen povrch. Kapitola představuje tři scénáře typických zákazníků A, B a C, kteří mají o produkt zájem, ale každý ho pořídí z jiného důvodu. Scénáře slouží jako kompas pro obsahovou strategii: pro každou skupinu se volí jiný směr komunikace.
Strany 145–154 · 10 stran
V kapitole
- 8.1 Zákazník nebo klient? strana 147
- 8.1.1 Kdy mluvíme o zákaznících? strana 147
- 8.1.2 Kdy mluvíme o klientech? strana 147
- 8.2 Skupina A, skupina B, skupina C strana 148
- 8.2.1 Skupina A strana 149
- 8.2.2 Skupina B strana 149
- 8.2.3 Skupina C strana 150
- 8.2.4 Jak rozdělení dle skupin funguje v praxi? strana 150
- 8.3 Použití tří skupin v obsahovém plánu strana 151
- 8.3.1 Shoptet – skupina A strana 152
- 8.3.2 Shoptet – skupina B strana 152
- 8.3.3 Shoptet – skupina C strana 152
- 8.3.4 Tvorba obsahu na míru cílovým skupinám strana 152
Na co kapitola odpovídá
- Jaký je rozdíl mezi zákazníkem a klientem?
- Čím se liší skupiny A, B a C?
- Jak použít tři skupiny v obsahovém plánu?
Citáty z kapitoly
„Chovejte se ke každému zákazníkovi tak, jako by i z malého jednou mohl být velký.“
Kniha Opakovaný prodej
9 let zkušeností na 528 stranách. Tištěná kniha i e‑book v PDF a ePub.
Máte knihu? Vyzvedněte si dárek
Majitelé knihy mají v klubu ZeptejSeFilipa zdarma odemčený Oborový kompas: jak se daří jejich oboru podle dat Českého statistického úřadu.