Kapitola 16: Délka nákupního rozhodnutí
Doba od prvního nákupního impulzu po zaplacení může trvat sekundy i roky. Záleží na složitosti produktu, výši investice, vztahu ke značce i vlivu okolí. Kapitola ukazuje, jak rozpoznat rutiny, které určují délku rozhodování, co ji spouští a urychluje a jak funguje impulzivní nakupování a nákupní urgence.
Strany 315–326 · 12 stran
V kapitole
- 16.1 Nákupní impulzy a impulzivní nakupování strana 316
- 16.1.1 Nákupní impulzy strana 317
- 16.1.2 Impulzivní nakupování strana 319
- 16.1.3 Kompulzivní nakupování strana 322
- 16.2 Nákupní urgence strana 323
- 16.2.1 Okolnosti, které vytváří přirozenou nákupní urgenci strana 324
- 16.2.2 Urgence nákupu, která vede k opakovaným prodejům strana 325
Na co kapitola odpovídá
- Na čem závisí, jak dlouho se zákazník rozhoduje?
- Jak fungují nákupní impulzy a impulzivní nakupování?
- Jak nákupní urgence zkracuje rozhodování?
Citáty z kapitoly
„Čím častěji a intenzivněji zákazník spojuje vaši firmu s pozitivními zážitky, tím větší je pravděpodobnost jeho návratu a ochoty vás doporučit ostatním.“
Kniha Opakovaný prodej
9 let zkušeností na 528 stranách. Tištěná kniha i e‑book v PDF a ePub.
Máte knihu? Vyzvedněte si dárek
Majitelé knihy mají v klubu ZeptejSeFilipa zdarma odemčený Oborový kompas: jak se daří jejich oboru podle dat Českého statistického úřadu.