Citáty z knihy

„Pokud se chcete prosadit na trhu, je nutné zjistit, jak to vnímá zákazník."

„Co váš byznys brzdí nejvíce, vědí nejlépe potenciální zákazníci, kteří si místo vás vyberou vaši konkurenci."

„Pokud vsadíte jen na reklamu, můžete vyčerpat rozpočet dřív, než poznáte své publikum. Když ale dlouhodobě tvoříte organický obsah, máte větší šanci objevit témata, která zákazníky skutečně zajímají — a na těch pak postavit levnější a sledovanější reklamní kampaně, které přinesou výsledky."

„Dobrý obchodník musí umět položit skvělé otázky ve správnou chvíli."

„Aby se zákazník vrátil a nakoupil znovu, musí být přesvědčen, že dělá nejlepší rozhodnutí — pokaždé."

„Chovejte se ke každému zákazníkovi tak, jako by i z malého jednou mohl být velký."

„Dobrý obchodník prodává tak, že do prodejního dialogu umí zapojit i doporučení vycházející z interakcí se zákazníky."

„Musíte si položit hlavní otázku, jak a čím zákazníka zaujmout dřív, než na něj začne působit cílená reklama konkurence a než si řekne: „Teď už to chci koupit!""

„Žádná značka neosloví všechny. Osloví jen ty, u kterých vyvolá správnou reakci."

„Aby se zákazník vracel opakovaně, musí mít pocit, že svým nákupem vydělal a že se mu to vyplatí i příště."

„Lidé dokáží být závislí na slevách, ne na tom, co dostanou zdarma."

„Čím častěji a intenzivněji zákazník spojuje vaši firmu s pozitivními zážitky, tím větší je pravděpodobnost jeho návratu a ochoty vás doporučit ostatním."

„Pokud uvěříte, že produkt je navržen právě pro vaši situaci, jeho zakoupení je mnohem snazší a přirozenější."

„Nikdy není pozdě začít s vlastní tvorbou a ukázat svou jedinečnost, i když podobný obsah již existuje."

„Dobrý marketing nevnucuje, ale přitahuje."

„V komunikaci není podstatné jen to, co oznamujete, ale jakou formou. Způsob sdělení určuje jeho účinnost."

„Předpovědi nelze stavět na vlastním přístupu, protože ten nemusí odrážet skutečné tržní podmínky."